Ultimo aggiornamento: 01/07/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto online, tramite il sito www.osteriaperbacco.it, di gift card digitali, servizi e prodotti enogastronomici offerti da:
Osteria Perbacco Srl
Via Emilia, 35 Cascina Cavrigo - 26900 Lodi
10168030962
info@osteriaperbacco.it
340.09.52.259
di seguito, il “Venditore”.
L’acquisto dei prodotti e dei servizi tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Prima di completare l’ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e a salvarne o stamparne una copia.
1. Oggetto
Attraverso la sezione Shop del sito, il Cliente può acquistare:
a. Gift card digitali, da utilizzare presso l’Osteria/Ristorante per pranzi, cene, esperienze gastronomiche o altri servizi indicati nella descrizione della singola gift card;
b. Prodotti enogastronomici, quali, a titolo esemplificativo, vini, confezioni regalo, prodotti alimentari o altri articoli disponibili nello Shop;
c. Eventuali altri prodotti o servizi indicati di volta in volta sul sito.
I prodotti fisici acquistati online sono disponibili, salvo diversa indicazione, con modalità “acquista online e ritira in sede” presso il locale sito in Via Emilia, 35 Cascina Cavrigo - 26900 Lodi.
2. Clienti
Gli acquisti possono essere effettuati da consumatori e, ove previsto, da soggetti che acquistano per finalità professionali.
Ai fini delle presenti condizioni:
Consumatore indica la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista indica il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano ai soli Clienti qualificabili come Consumatori.
3. Prodotti alcolici e limite di età
La vendita di bevande alcoliche, inclusi vini e altri prodotti contenenti alcol, è riservata esclusivamente a Clienti che abbiano compiuto 18 anni.
Effettuando un ordine relativo a prodotti alcolici, il Cliente dichiara di essere maggiorenne. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere un documento di identità al momento del ritiro in sede. In caso di mancata verifica della maggiore età, il Venditore potrà rifiutare la consegna del prodotto.
4. Informazioni su prodotti, servizi e prezzi
Le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi sono indicate nelle relative schede presenti nello Shop.
I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Eventuali costi aggiuntivi, se previsti, saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrativa e potrebbero non corrispondere perfettamente all’aspetto del prodotto consegnato, specialmente in caso di confezioni regalo, annate di vino, packaging o disponibilità stagionali.
5. Procedura d’ordine
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona il prodotto o servizio desiderato, lo aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e procede al pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.
Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non corretti, non pagati, sospetti o relativi a prodotti non disponibili. In tal caso, eventuali somme già versate saranno rimborsate.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante gli strumenti indicati sul sito, ad esempio carta di credito, carta di debito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi disponibili al momento dell’acquisto.
La gestione dei pagamenti può essere affidata a fornitori terzi specializzati. Il Venditore non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento, salvo quanto eventualmente necessario ai fini contabili, fiscali o di gestione dell’ordine.
7. Gift card digitali
Le gift card digitali sono inviate tramite e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa modalità indicata nella scheda prodotto.
La gift card può essere utilizzata presso l’Osteria/Ristorante secondo le modalità indicate nella descrizione della gift card stessa e nelle presenti condizioni.
Salvo diversa indicazione:
a. la gift card è valida per 12 mesi dalla data di emissione;
b. la gift card non è convertibile in denaro;
c. la gift card non è rimborsabile dopo l’utilizzo, anche parziale, salvo quanto previsto dalla legge;
d. l’eventuale credito residuo resta utilizzabile entro la data di scadenza, salvo diversa indicazione nella scheda della gift card;
e. l’utilizzo della gift card è soggetto alla disponibilità del locale ed è consigliata la prenotazione;
f. la gift card deve essere presentata al momento dell’utilizzo, in formato digitale o stampato;
g. il Venditore non risponde dell’uso non autorizzato della gift card qualora il codice venga comunicato a terzi dal Cliente o dal destinatario.
La gift card non costituisce una prenotazione automatica di tavolo o evento. Il Cliente o il destinatario dovrà contattare il Ristorante per concordare data e orario, secondo disponibilità.
8. Prodotti enogastronomici con ritiro in sede
I prodotti fisici acquistati online sono ritirabili presso:
Osteria Perbacco
Via Emilia, 35 Cascina Cavrigo - 26900 Lodi
nei giorni e orari indicati nella conferma d’ordine o concordati con il Ristorante.
Il Cliente dovrà presentare la conferma d’ordine, in formato digitale o cartaceo, e un documento di identità. Per il ritiro di prodotti alcolici, il Venditore potrà verificare la maggiore età del soggetto che effettua il ritiro.
I prodotti dovranno essere ritirati entro il termine indicato nella conferma d’ordine o concordato con il Venditore. In caso di mancato ritiro, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Ristorante per concordare una nuova data.
Per prodotti deperibili, freschi o preparati appositamente per il Cliente, il mancato ritiro nella data concordata può comportare l’impossibilità di garantire la successiva disponibilità del prodotto, salvo diverso accordo.
9. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alla stagionalità, alle scorte, alle annate dei vini, ai fornitori o ad altri fattori organizzativi.
Qualora un prodotto acquistato non sia disponibile, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre:
a. la sostituzione con un prodotto equivalente o di valore pari o superiore;
b. l’attesa del riassortimento;
c. l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato.
La sostituzione avverrà solo previo consenso del Cliente.
10. Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Per i prodotti fisici, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui incaricato, acquisisce il possesso fisico del bene, anche quando il prodotto è ritirato direttamente presso la sede del Ristorante. Il bene restituito si intende in condizioni iniziali integre, sigillato, senza apertura né consumo.
Per le gift card digitali e per i servizi, il termine decorre, di norma, dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviandola a:
info@osteriaperbacco.it
Via Emilia, 35 Cascina Cavrigo - 26900 Lodi
Il Cliente può utilizzare il seguente testo:
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. [ ], effettuato in data [ ], relativo a [prodotto/gift card].
Nome e cognome: []
Indirizzo: [ ]
E-mail usata per l’ordine: [ ]
Data: [ ]
Il sito mette inoltre a disposizione una funzione online di recesso tramite il pulsante “Recesso su ordine” presente in modalità fissa nel piede del sito, in tutte le pagine, da cui si può accedere a una form di contatto con procedura guidata e confermare la richiesta.
Il Venditore invierà conferma della ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.
11. Effetti del recesso e rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti per l’ordine oggetto di recesso, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il Cliente.
Per i prodotti fisici, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli restituiti, se precedente.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione, etichette, sigilli e accessori, ove presenti. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore o diverso obbligo di legge.
Nel caso di prodotti ritirati in sede, la restituzione potrà avvenire presso il locale, previo accordo con il Venditore.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
a. fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b. fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c. fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
d. fornitura di servizi pienamente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge;
e. fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Cliente e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso, ove applicabile;
f. servizi di ristorazione, catering, eventi o esperienze gastronomiche previsti per una data o un periodo specifico, ove rientranti nelle esclusioni di legge.
Per le gift card digitali, salvo diversa previsione di legge, il recesso potrà essere esercitato entro 14 giorni dall’acquisto solo se la gift card non è stata utilizzata, nemmeno parzialmente. Una gift card già utilizzata, anche in parte, non potrà essere rimborsata per la parte fruita.
Per i vini e gli altri prodotti enogastronomici, il recesso è ammesso solo se i prodotti sono restituiti integri, non aperti, non alterati e in condizioni idonee alla rivendita, salvo il caso di difetto o non conformità.
13. Garanzia legale di conformità
Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo info@osteriaperbacco.it, allegando numero d’ordine, descrizione del problema ed eventuali fotografie.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da uso improprio, conservazione non corretta, danneggiamento successivo al ritiro o normale deterioramento del prodotto.
Per i prodotti alimentari e le bevande, il Cliente è tenuto a conservarli secondo le istruzioni indicate in etichetta o comunicate dal Venditore.
14. Prenotazioni e utilizzo presso il Ristorante
L’acquisto di una gift card o di un’esperienza non comporta automaticamente la prenotazione di un tavolo.
Il Cliente o il destinatario dovrà contattare il Ristorante per concordare la data di utilizzo. Le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
In caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari, il Cliente è tenuto a comunicarlo al momento della prenotazione. Il Ristorante farà quanto ragionevolmente possibile per gestire la richiesta, ma non può garantire l’assenza totale di contaminazioni crociate, salvo diversa dichiarazione espressa.
15. Fatturazione e documenti fiscali
Per ogni acquisto saranno emessi i documenti fiscali previsti dalla normativa applicabile.
Il Cliente che necessiti di fattura dovrà richiederla in fase d’ordine, inserendo correttamente i dati fiscali necessari, inclusi codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC, ove richiesti.
16. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, malfunzionamenti tecnici non imputabili al Venditore, indisponibilità di fornitori, restrizioni normative o altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Il Venditore non è responsabile per errori nei dati forniti dal Cliente, quali indirizzo e-mail errato per l’invio della gift card, dati incompleti, recapiti non aggiornati o uso improprio dei codici gift card.
17. Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito alla pagina: www.osteriaperbacco.it/privacy.
La Privacy Policy costituisce documento separato rispetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
18. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di assistenza, reclami o informazioni sugli ordini, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
info@osteriaperbacco.it
340.09.52.259
Via Emilia, 35 Cascina Cavrigo - 26900 Lodi
Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste entro un termine ragionevole.
19. Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
Per i Clienti non qualificabili come Consumatori, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Lodi.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025; il MIMIT ricorda anche ai professionisti di rimuovere dai siti il precedente link alla piattaforma.
20. Modifiche alle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Agli ordini già conclusi si applicheranno le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.